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Employee Satisfaction
いーえす
コンピタント株式会社
ESとは、[Employee Satisfaction]の略で、従業員満足度のこと。企業価値を高めるためには、社員満足度が高くなければならないという認識のもと、ESを重要な経営指標の一つと位置づける企業が増えている。BSC(バランススコアカード)の経営指標の一つとして利用することもある。通常、経営理念、経営方針、仕事内容、仕事の環境、教育機会、自己の成長などのテーマごとに設問を設定したアンケートなどの調査を従業員に対して定期的に行うことで、ESを測定する。
CS バランススコアカード サービスプロフィットチェーン インターナルマーケティング
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