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Customer Retention
コンピタント株式会社
カスタマーリテンションとは、顧客維持とも訳され、既存顧客をつなぎとめ、ロイヤルカスタマーとするためのマーケティング活動のこと。会員カードの発行などによる特典の付与、既存顧客に対するクーポン券の配布などがこれにあたる。
リテンションマーケティング ロイヤルティマーケティング カスタマーキーピング カスタマーエクイティ カスタマードリブン カスタマーインティマシー
