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Customer Intimacy
コンピタント株式会社
カスタマーインティマシーとは、顧客との親密な関係のこと。いわゆる顧客の囲い込み、顧客との良好な関係の強化により、企業の競争力を高めようとする考え方のこと。カスタマーインティマシーは、企業の競争力の源泉の重要な一要素とされる。
オペレーショナルエクセレンス プロダクトイノベーション カスタマーリテンション ロイヤルカスタマー カスタマーエクイティ カスタマードリブン ロックイン効果
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