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Customer Keeping
コンピタント株式会社
カスタマーキーピングとは、カスタマーリテンションと同義。カスタマーリテンションとは、顧客維持とも訳され、既存顧客をつなぎとめ、ロイヤルカスタマーとするためのマーケティング活動のこと。会員カードの発行などによる特典の付与、既存顧客に対するクーポン券の配布などがこれにあたる。※関連用語については、「カスタマーリテンション」参照。
カスタマーリテンション
