オペレーショナルエクセレンス

Operational Excellence

コンピタント株式会社

オペレーショナルエクセレンスとは、普段の業務改善のこと、あるいはこのような業務改善プロセスが現場に定着し、組織としての強みとしている状態のこと。
OpXと略すこともある。
オペレーショナルエクセレンスは、「現場の力」を指す言葉であり、企業の競争力の源泉の重要な要素となる。
トレーシーとウィアセーマは、オペレーショナルエクセレンスを、プロダクトイノベーション、カスタマーインティマシーと並ぶ競争力の源泉の一つと位置づけている。

プロダクトイノベーション カスタマーインティマシー プロセスイノベーション