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Churn
コンピタント株式会社
チャーンとは、あるサービスについて、短期間で解約、変更する移り気な顧客のこと。携帯電話など競争の激しい業界では、より優れたサービスにすぐに移行する顧客が存在する。このような顧客をチャーンと呼ぶ。
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