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キーワード解説

キーワード

サービスエンカウンター

英語訳

Service Encounter

よみがな

解説者

コンピタント株式会社


サービスエンカウンターとは、サービス提供の際、顧客と企業が接する場をいう。
顧客対従業員といった人的接触に限らず、顧客とATM等の機械化されたチャネルの接触も含む。











コンピタント会社HP