ロイヤルティ

Loyalty

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ロイヤルティとは、忠誠心のこと。
マーケティングにおいては、企業もしくは商品・製品・サービスに対する顧客のロイヤルティを高め、より高い収益性と安定性を目指していくことが重要。企業や商品・製品・サービスに対する顧客から高いロイヤルティを、ブランドと呼ぶ。