BPO　

Business Process Outsourcing

コンピタント株式会社

BPOとは、業務プロセスの一部を外部への一括委託すること。
経営資源の有効活用を目的とし、システムだけではなく、業務の一部を専門業者へ一括委託することに特徴がある。
典型的な例では、コールセンター業務をシステムとともに外部に一括委託する例や、人事管理のように他社との差別化が図りにくいルーティンワークを外部に委託する例がある。
現在では、アウトソーシングという用語がIT分野から他分野でも使用されてきており、BPOとの区分は微妙になっている。

アウトソーシング